Форма претензионного письма о некачественной продукции

Форма претензионного письма о некачественной продукции

Форма претензионного письма о некачественной продукции

Правилен ли ход мыслей, если нет, объясните, пожалуйста. 05 Июля 2012, 08:49 Гатауллина Севара, г. Уфа Ответы юристов (7)

Все действия, которые Вы предполагаете, сделать надо. При составлении акта желательно присутствие поставщика и в любом случае он должен быть уведомлен о времени и месте составления акта таким образом, чтобы у Вас остались тому доказательства.

— возврат поставщику качественного товара по дополнительному соглашению; — возврат некачественного товара из-за брака, некомплекта или иных причин, предусмотренных Гражданским кодексом РФ или договором поставки. Сначала рассмотрим особенности возврата некачественного товара. Для этого определим, какой товар считается некачественным и как это подтвердить. Проверка качества товара Продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи.

Написание правильного претензионного письма

Но даже если такого условия нет, целесообразнее сначала написать претензионное письмо и попытаться решить все мирным путем, нежели затрачивать огромные ресурсы на судебные разбирательства. Что должно содержаться в претензии и как ее оформить? В претензионном письме обязательно необходимо прописать: ФИО отправителя, либо наименование организации, обратный адрес для связи и телефон; ФИО получателя претензии с адресом отправления.

Возврат товаров поставщику

; — нарушение условий об ассортименте товаров (ст. 468 ГК РФ); — передачи товара ненадлежащего качества (ст. 475 ГК РФ); — передачи некомплектного товара (ст. 480 ГК РФ); — передачи товара без тары и/или упаковки (ст. 482 ГК РФ); — непредоставление покупателю информации о товаре (п. 3 ст. 495 ГК РФ). Дополнительные основания для возврата установлены договором поставки, согласно которому покупатель может вернуть товар при неоднократном нарушении поставщиком сроков поставки (ст. 523 ГК РФ)

Претензия к производителю некачественной алкогольной продукции

Номер телефона на этикетке не отвечает, есть еще почтовый адрес. Больше контактов с заводом нет. Коньяк стоит 400 грн, чек у меня не сохранился, а ехать не близко. Напишите пожалуйста способы решения этой проблемы. Спасибо. Ответ:Здравствуйте. Первое, что необходимо сделать — уточнить, действительно ли есть такой производитель, после чего связаться с ним и предъявить свои претензии по поводу производства некачественной продукции.

Как правильно написать претензию на возврат товара в магазин (образец)

Как правильно написать претензию на возврат товара в магазин (образец)

Покупатель вправе вернуть в магазин не только бракованную вещь, но и товар надлежащего качества. Однако если речь идет именно о претензии, то эта формулировка применима скорее к некачественной продукции. В остальных случаях лучше составлять заявление. В соответствии со статьей 18 Закона № 2300-1 «О защите прав потребителей» от 07.02.1992, если после покупки товара покупатель обнаружил в нем недостатки, он имеет право вернуть этот товар в магазин.

В претензии должны обязательно фигурировать следующие пункты: Адресат, кому Вы направляете претензию:директору магазина (указать магазин), генеральному директору (указать организацию). Можете указать ФИО директора (если Вы знаете ФИО). От кого исходит претензия. Вам нужно указать ваши ФИО и адрес, телефон — для связи. Отдельной строкой указывается название документа: ПРЕТЕНЗИЯ или ЗАЯВЛЕНИЕ В тексте претензии излогается существо дела: начните с начала: Например, 21 марта 2009 года я приобрел в Вашем магазине (товар), или — я заключил с Вами договор на оказание (услуг) далее изложите обстоятельства дела и существо Ваших претензий, для обоснования претензий желательно ссылаться на соответствующие статьи законов: Например, согласно ст.29 закона «О защите прав потребителя» я вправе расторгнуть договор на оказание услуг, поскольку были допущены существенные недостатки оказанной услуги.

Претензии по оборудованию

Вне зависимости от ситуации претензия о некачественном оборудовании должна содержать следующие сведения: реквизиты продавца (торговой точки) — название фирмы, адрес, должность и ФИО руководителя; данные о заявителе — ФИО, контакты; описание ситуации — когда и где приобретена техника; характеристики покупки — модель, марка, артикул; список обнаруженных недостатков продукции; требование о возврате денег с указанием фактической стоимости приобретения; способ приема ответа от магазина — по телефону или почтой, включая ответ с результатами экспертизы, инициатором которой может выступить продавец; подпись и дата составления жалобы.

К претензии рекомендуем приложить документы, которыми подтверждается факт приобретения техники, имеющей недостатки.

Для этого в договор включается раздел «Претензии (рекламации)», в котором должно быть указано, каким документом подтверждается претензия (актом экспертизы, коммерческим актом, актом приемки, протоколом испытаний или др.). Претензия может быть предъявлена в отношении: — качества товара, если оно не соответствует качеству, определенному контрактом, включая несоблюдение комплектности товара и ассортимента; — количества товара, если оно не соответствует заявленному в контракте или в товаросопроводительных документах; — сроков поставки, если они были нарушены (причем это может касаться как задержки срока исполнения, так и исполнения досрочно); — упаковки и маркировки товара, если, например, несоответствие упаковки или неправильная маркировка стали причиной порчи товара; — нарушения срока платежа и других сторон взаиморасчетов; — других условий контракта. Структура претензионного письма Претензия (рекламация) составляется в письменной форме на бланке письма. Независимо от того, по какому поводу составляется претензия, можно говорить об обязательных элементах текста и о правилах оформления, которые должны соблюдаться всегда, в любой ситуации. Претензионное письмо должно содержать следующие сведения: — наименование товара, его количество, местонахождение; — основание для предъявления претензии (ссылка на договор, заключенный между сторонами, гарантийное письмо или иные обязательства); — предмет претензии (должно быть указано, какое обязательство нарушено и в какой мере); — доказательства (ссылки на документы, подтверждающие факт нарушения обязательств виновной стороной); — конкретные требования стороны, предъявляющей претензию (требование замены некачественного товара, требование уценки товара, допоставки недостающего количества товара или возврата уплаченной за недостающий товар суммы, требование скидки с общей стоимости товара, требование расторжения контракта или возмещения убытков и др.). Приводя доказательства обоснованности претензии, желательно не только указывать на конкретные обязательства договора, которые были нарушены, но и делать ссылки на нормы законодательства, которые могут быть основанием для предъявления определенных требований. Если составитель претензии требует от виновной стороны возмещения убытков или возврата определенной суммы, претензия должна также содержать расчет претензионных требований (если расчет достаточно сложен, он может быть вынесен в приложение к претензии). Из текста претензии должно быть понятно, кто, почему и чего хочет. Если претензия предъявляется в отношении количества товара, продавец может потребовать допоставки недостающего товара или возврата стоимости недопоставленного товара. Если претензия касается качества товара, покупатель может потребовать устранения дефектов товара или скидки со стоимости товара.

Порядок документального оформления претензии поставщику

Если товар несоответствующего качества выявлен в момент приемки товара на склад, тогда организация-покупатель должна оформить следующие документы: 1) Акт «Об установленном расхождении по количеству и качеству при приемке товарно-материальных ценностей» (по форме №ТОРГ-2) Акт «Об установленном расхождении по количеству и качеству при приемке импортных товаров» (по форме №ТОРГ-3). Акты по форме №ТОРГ-2 и по форме №ТОРГ-3 утверждены Постановлением Госкомстата России от 25.12.1998 года №132.

Претензия на возврат товара поставщику

Зарегистрируйтесь в онлайн-сервисе печати документов МойСклад, где вы совершенно бесплатно сможете: Скачать интересующий вас бланк в формате Excel или Word Заполнить и распечатать документ онлайн (это очень удобно) образец претензии на возврат товара поставщику Претензия на возврат товара поставщику — скачать образец претензии Получите бланк бесплатно! Зарегистрируйтесь в онлайн-сервисе печати документов МойСклад, где вы совершенно бесплатно сможете: Скачать интересующий вас бланк в формате Excel или Word Заполнить и распечатать документ онлайн (это очень удобно) Для того чтобы помочь Вам в составлении претензии на возврат товара ненадлежащего качества либо в оформлении других документов, сервис МойСклад разработал удобную систему для печати всех необходимых бланков и форм документов.

рекламационного письма целесообразно в следующих случаях: при несоответствии качества товара условиям договора, государственным стандартам, техническим условиям; при несоответствии количества товара условиям договора; при несогласованном изменении цены. В договоре купли-продажи, о выполнении работ должен присутствовать раздел о порядке предъявления

Возврат некачественных товаров в оптовой торговле

Качество товара обычно подтверждается сертификатом, для получения которого необходимо пройти определенную процедуру. Это установлено недавно вступившем в силу Федеральным законом от 27.12.2002 №184-ФЗ «О техническом регулировании». Согласно закону сертификация бывает обязательной и добровольной. Перечень товаров, подлежащих обязательной сертификации, приведен в постановлении Правительства РФ от 13.08.97 № 1013.